Suport Tehnic

Noi apreciem clientii nostrii si le oferim suport tehnic de cea mai buna calitate. Aceasta pagina descrie optiunile de suport tehnic pentru programele oferite. Pentru a beneficia de toate avantajele si serviciile descrise mai jos, se poate incheia un contract de mentenanta post-implementare cu firma noastra.

Servicii oferite:

• suport tehnic online: e-mail, web site, telefon, fax


• module noi de program dezvoltate independent sau anexate la program, distribuite in regim de bonus pentru clientii existenti


• oferte speciale de pret pentru celelalte programe dezvoltate


• actualizarea cu versiuni noi, imbunatatiri si elemente noi in program stabilite de furnizor functie de prioritati


• actualizarea programului cu modificarile de legislatie, functie de complexitate


• intretinere si suport tehnic pentru versiunea de program implementata specific clientului


• monitorizarea bazei de date pentru asigurarea integritatii datelor introduse in program


• optimizarea bazei de date pentru viteza procesarii datelor pe masura ce volumul de date creste


• rezolvarea problemelor raportate in regim de urgenta


• interventii rapide prin posta electronica sau conectare la distanta


• interventii la sediul clientului pentru rezolvarea de probleme tehnice


• asistenta pentru configurarea componentelor sistemului informatic: echipamente, retea, sistem de operare